Spécialiste du service client avec un niveau parfait de français
**Tous les entretiens se dérouleront à distance (en ligne ou par téléphone).
À propos du client de notre partenaire : le client de notre partenaire est une société française proposant une plateforme de gestion financière tout-en-un qui fournit des solutions pour gérer, enregistrer et dématérialiser efficacement les factures, les notes de frais et les paiements.
Cette plateforme innovante aide les entreprises et les comptables à gérer leurs factures, à traiter les notes de frais et à faciliter les paiements, rationalisant ainsi les processus financiers et augmentant l’efficacité opérationnelle.
Votre rôle : en tant que spécialiste de l’assistance à la clientèle, vous serez en première ligne des interactions de nos clients avec les clients. Vos principales responsabilités sont les suivantes :
Répondre rapidement et avec précision aux questions des clients par courriel ou via le chat.
Dépanner et résoudre les problèmes et, le cas échéant, transmettre les problèmes complexes aux équipes appropriées.
Maintenir une attitude positive, empathique et professionnelle à l’égard des clients.
Travailler en étroite collaboration avec les équipes transversales afin de garantir une expérience client exceptionnelle et sans faille.
Ce que nous recherchons :
Un engagement fort à fournir un service client exceptionnel et une véritable passion pour aider les autres.
D’excellentes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais, avec au minimum un niveau C1.
La capacité de comprendre et d’articuler rapidement des concepts financiers complexes et des fonctions logicielles.
Solides compétences en matière d’analyse et de résolution de problèmes, et capacité à faire preuve d’initiative dans un environnement en constante évolution.
Une expérience préalable dans le traitement des demandes de renseignements par des clients à travers différents canaux de communication tels que les chats, les courriels et les appels téléphoniques serait très appréciée.
Pourquoi choisir notre partenaire ?
Salaire compétitif : Rémunération attrayante avec primes de recommandation.
Horaires de travail fixes : du lundi au vendredi.
Formation complète : recevez la formation dont vous avez besoin pour réussir.
Avantages en matière de santé et de bien-être : Assurance maladie complète, chèques-repas numériques et autres avantages.
Réductions exclusives : Accès à toute une série d’offres spéciales et de réductions.
Culture du soutien : travaillez avec une équipe qui encourage l’innovation ainsi que le développement personnel et professionnel.
Sécurité de l’emploi : bénéficiez de la stabilité d’un emploi permanent à temps plein.
Participez à la réussite de notre partenaire !
Rejoignez l’équipe de notre partenaire pour façonner l’avenir de l’automatisation financière et faites partie d’une équipe qui valorise l’innovation, l’excellence et la satisfaction du client. Postulez dès maintenant !